Politique de confidentialité

Roy Hydraulique respecte la vie privée des gens. Les renseignements personnels qui lui sont fournis par l’intermédiaire de ce site Web et de ses comptes de médias sociaux sont recueillis, utilisés et communiqués conformément à la Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée du Nouveau-Brunswick et les autres dispositions législatives applicables. La présente politique décrit les renseignements recueillis par Roy Hydraulique et la façon dont il les utilise.

En utilisant notre site et en fournissant des informations via nos divers comptes de médias sociaux, vous acceptez d’être assujetti à la présente Politique de confidentialité et de vous y conformer. 

Notre engagement

Nous nous engageons à nous conformer à la législation applicable en matière de confidentialité et à gérer les informations personnelles d’une manière conforme aux principes de gestion des informations personnelles qui sont reflétés dans cette législation. Ceci inclut :

Protéger la vie privée en désignant une personne responsable et en attribuant des responsabilités internes.

Développer, maintenir et appliquer les pratiques nécessaires à la protection de la vie privée et fournir des informations sur ces pratiques.

Collecter, utiliser et divulguer des renseignements personnels tel qu’autorisé et uniquement à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances.

Faire un effort raisonnable pour s’assurer que les informations personnelles collectées par nous ou en notre nom sont exactes et complètes.

Prendre des dispositions de sécurité raisonnables pour empêcher l’accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification ou l’élimination non autorisés aux informations personnelles sous notre contrôle.

Fournir aux individus un accès à leurs propres informations personnelles et un droit de rectification de leurs informations personnelles conformément à la loi applicable.

Conserver les informations personnelles comme l’exige la loi et conformément aux périodes de conservation désignées.

Maintenir un processus de réception et de réponse aux plaintes et autres commentaires sur les questions de confidentialité.

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels?

Les renseignements personnels aident Roy Hydraulique à mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site et à améliorer continuellement l’expérience des utilisateurs. 

Nous nous servons des renseignements fournis pour offrir le produit ou le service demandé, pour améliorer notre rendement global et pour présenter des offres, des promotions et des renseignements particuliers. Les renseignements personnels nous permettent également d’administrer nos activités opérationnelles et d’assurer le service à la clientèle.

Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous collectons une gamme d’informations personnelles, y compris des informations de contact, des informations de compte et des informations sur l’historique des achats et des transactions. 

Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

Communiquer, proposer des produits et services et vendre des biens.

Fournir des produits et des services, résoudre les réclamations et offrir un crédit.

Améliorer les produits, les services et les efforts marketing.

Administrer nos activités opérationnelles, tout en prenant des mesures pour identifier la fraude, le vol et les irrégularités similaires.

Assurer le service à la clientèle.

Nous portons habituellement ces objectifs et tout autre objectif applicable à l’attention des individus au moment ou avant le moment où nous recueillons des informations personnelles.

De temps en temps, il se peut que nous utilisions les renseignements que vous nous avez transmis pour présenter des annonces ciblées en fonction de vos caractéristiques personnelles, de vos intérêts et de vos activités.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement par des moyens légaux et équitables et ne recueillons que les renseignements qui sont raisonnablement nécessaires aux fins légitimes indiquées et pour lesquelles un consentement a été obtenu. 

Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements que fournit l’utilisateur en remplissant des formulaires via nos plateformes de médias sociaux ou en communiquant avec nous par courriel.

Renseignements que nous recueillons par la technologie de traçage automatique 

Lorsque vous explorez notre site Web, il se peut que nous utilisions des technologies de collecte de données automatiques, notamment Google Analytics, pour recueillir certains renseignements à propos de vos appareils, de vos habitudes de navigation et de vos tendances. En général, les renseignements recueillis concernent l’endroit où vous vous trouvez, vos habitudes de consultation sur notre site Web et les communications entre votre ordinateur et notre site Web. Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont utilisés à des fins statistiques et ne comprennent pas de renseignements personnels. Nous les utilisons pour améliorer notre site Web et nos offres de services.

Notre site Web utilise la technologie des cookies pour rendre votre expérience de navigation sur le Web plus personnalisée et plus pratique. Un cookie est un petit fichier qui nous permet de stocker des informations sur vos habitudes et vos activités via notre site Web. Si vous décidez de désactiver nos cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de certaines fonctionnalités disponibles sur notre site Web. Les renseignements recueillis par les cookies comprennent, entre-autre la date et l’heure des visites, les pages vues et le temps passé sur notre site.

Roy Hydraulique se réserve le droit d’utiliser des équivalents technologiques des cookies, notamment les pixels des médias sociaux. Ces pixels permettent aux sites de médias sociaux de suivre les visiteurs sur des sites Web extérieurs afin de cibler les publicités vues par ces utilisateurs lorsqu’ils consultent les sites des médias sociaux. L’organisation se réserve le droit d’utiliser ces pixels conformément aux politiques des divers sites de médias sociaux.

Renseignements relatifs aux courriels

Si vous choisissez de correspondre avec nous par courriel, il se peut que nous conservions le contenu de vos messages, votre adresse courriel et nos réponses. Nous appliquons les mêmes protections à ces communications électroniques qu’à la conservation des renseignements reçus en ligne, par la poste et par téléphone. Nous procédons de la même façon lorsque vous remplissez nos formulaires en utilisant votre courriel. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez lire la politique sur les courriels ci-dessous.

Politique sur les courriels

Nous nous engageons à garder votre adresse courriel confidentielle. Nous ne vendons pas et n’échangeons pas d’informations personnelles à des tiers et nous ne communiquerons pas votre courriel à des tiers, sauf si la loi l’exige. 

Tous les courriels que nous enverrons respecteront la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), notamment en indiquant clairement le nom de l’expéditeur du courriel et la façon de communiquer avec l’expéditeur. 

Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité adéquates contre la perte, le vol, la communication, l’utilisation ou la modification des renseignements personnels que nous recueillons ou l’accès non autorisé à ceux-ci. Ces mesures varient selon la nature, la quantité, le format, et le stockage des renseignements personnels et comprennent des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et électroniques, notamment la sécurité des locaux, l’accès restreint aux dossiers et des mesures de protection technologiques, entre autres, un logiciel de sécurité et des pare-feu afin de prévenir un accès non autorisé aux ordinateurs, aux mots de passe et aux politiques de sécurité, ainsi que le cryptage d’information en transit ou archivée.

Questions, préoccupations ou demandes d’accès

Si vous avez des questions concernant les pratiques de Roy Hydraulique relatives à la confidentialité des renseignements, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante: info@royhyd.com.